Devoluciones y Cambios
🔁 Devoluciones y Cambios
1. Compromiso La Tendeta
En La Tendeta trabajamos para que cada compra sea una experiencia satisfactoria. Si el cliente no queda conforme con su pedido, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo.
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por correo electrónico a info@latendeta.es, indicando el número de pedido y los productos a devolver.
3. Condiciones para aceptar devoluciones
- Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
- No deben presentar daños, signos de uso, ni alteraciones.
- El envío deberá incluir el número de pedido o comprobante de compra.
- No se aceptarán devoluciones de productos de higiene personal, artículos personalizados o aquellos que, por razones sanitarias, no sean aptos para devolución una vez desprecintados, salvo defecto de fabricación.
4. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con La Tendeta escribiendo a info@latendeta.es.
Una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones necesarias para el envío del producto.
5. Gastos de devolución
En caso de defecto de fabricación o error imputable a La Tendeta, los gastos de devolución serán asumidos por el comercio.
En devoluciones por desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, conforme a la normativa vigente.
6. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que se haya sido informado de la decisión de desistimiento.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
7. Productos defectuosos o error en el envío
Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo razonable desde la recepción del pedido.
En estos casos, La Tendeta procederá a la sustitución del producto o al reembolso del importe correspondiente, incluidos los gastos de envío.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 2 años desde la fecha de entrega, conforme a la legislación vigente.
9. Artículos en promoción
Las devoluciones de artículos adquiridos en promoción o con descuento se regirán por las mismas condiciones que el resto de productos.
10. Atención al cliente
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o cambios, el cliente puede contactar con La Tendeta a través del correo electrónico:
📧 info@latendeta.es
Última actualización: 17 de diciembre de 2025
Para más información legal, puede consultarse nuestras Condiciones Generales de Compra y Uso .